-  Leiderschap en bezieling in de zorg-en welzijnssector
-  Hoe kom ik in de krant of voor de tv?
-  Hoe klantgericht ben je aan de telefoon

 Leiderschap en bezieling in de zorg-en welzijnssector

 “Never a dull moment” kan je gerust zeggen, als je het over de zorg en welzijn hebt.

Een branche waar nu en de komende jaren nieuwe antwoorden gevonden moeten worden op het gebied van betaalbaarheid, kwaliteit en beschikbaarheid van personeel en vrijwilligers.
Tegenstrijdige bewegingen, spanningsvelden en de invloed van de overheid belemmeren veel leidinggevenden/coördinatoren om te groeien en te bloeien.
Bezieling in de zorg en welzijn is diepgeworteld. Vrijwel iedere medewerker en vrijwilliger heeft vol overtuiging gekozen om een bijdrage te leveren aan het welzijn en welbevinden van mensen. De afgelopen jaren van bezuinigingen en toenemende bureaucratie hebben een aanslag gepleegd op de bezieling van de mensen in de zorg.
Gelukkig genoeg is de overtuiging om mensen verder te helpen niet verdwenen. Het is de uitdaging om het heilige vuur weer aan te wakkeren door blokkades weg te nemen, perspectief te bieden, creatief en innovatief te zijn.
Deze workshop is bedoeld voor vrijwilligerscoördinatoren, werkzaam in de zorg en welzijnssector. 

Docent: Dhr. John Kamping

             Directeur Solutions4care Oplossingen voor nu en morgen

Datum:  7 februari 2012
Tijd:      9.00 uur – 12.00 uur
Plaats:   vergaderzaal Noordermaat.
Adres: Mr. Groen van Prinstererlaan 127
Aantal deelnemers: 8- 15
Prijs:   10 euro p.p inclusief koffie en thee.                    

Opgave:  voor 28 januari 2012

  Hoe kom ik in de krant of voor de tv?

Deelnemers aan de workshop kunnen na afloop een wervend persbericht schrijven. Een persbericht is voor een vrijwilligersorganisatie een belangrijk middel om publiciteit te krijgen. Als het bericht voldoende nieuwswaarde heeft dan zal de redacteur van de krant of omroep het bewerken voor een artikel of uitzending. Ook kan het aanleiding geven tot een interview of een reportage ter plekke. Zo’n persbericht moet aan een aantal voorwaarden voldoen bij de presentatie en bij de inhoud. De meeste tijd wordt besteed aan het zelf maken van een persbericht en het bespreken ervan.

De eerste avond krijgt u theorie en gaat u oefenen

De tweede avond wordt het huiswerk met elkaar besproken.

Docent: Mw. Maud Diemer van communicatiebureau Servo te Rolde.

Data: 6 en 20 februari
Tijd: 19.30- 22.00 uur
Plaats: Bibliotheek ‘t Forum
Aantal deelnemers: 10- 15
Prijs: 25 euro incl. cursusboek en koffie en thee. 

Opgave voor 28 januari

 Hoe klantgericht ben jij aan de telefoon

 Een glimlach kun je horen

Aan de telefoon heb je alleen je stem en je oor ter beschikking, je kunt niet zien wie je aan de lijn hebt. Dit betekent dat je alle informatie dient te verkrijgen door goed te luisteren en duidelijk te spreken.
Bij telefoneren komen veel zaken aan bod, zoals effectief telefoneren, hoe leg je contact, hoe verzamel je informatie, hoe luister je, hoe verbind je door en hoe sluit je een gesprek goed af. Vaak doen we dit op onze eigen wijze. Door op een meer professionele wijze naar je gesprekken te kijken, zal de kwaliteit en de effectiviteit van je gesprekken toenemen.

Wil jij je kwaliteiten verbeteren, meld je dan aan voor de training Klantgericht Telefoneren.

Docent: Mw. Gerda Stassen, hoofd Receptie GGZ Drenthe/Facilitair Bedrijf  

Datum: donderdag 15 maart
Tijd:    14.00- 16.00 uur
Plaats:  vergaderzaal Noordermaat
Aantal deelnemers: 8-10
Prijs:  10 euro koffie en thee.

Opgave voor 2 maart 2012

Voor vragen of opgave kunt u contact opnemen met mevrouw M. Elsinga

0592-316900

  Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.